Какие ошибки встречаются при работе ТНТ-Премьер?

Этот специализированный сервис предлагает просмотр шоу и сериалов раньше, чем в эфире. Отсюда можно скачать новые фильмы для просмотра в лучшем качестве. Перечисленные и другие преимущества современного IP телевидения омрачают сбои в работе. Ниже рассказано о том, почему не работает ТНТ-Премьер. Публикация поможет выявить и устранить неисправности без обращения к профильным специалистам.

Неприятности с ТНТ-Премьер и их причины

Летом 2018 года официально сообщалось о недостаточной подготовленности данной платформы для удовлетворения повышенного спроса. Следует отметить оперативность действий компании Huawei, которая быстро расширила технические возможности до нужного масштаба. Тем не менее некоторые пользователи отмечают проблемы, мешающие полноценной работе.

Нет письма от ТНТ-Премьер

Таким действием завершается официальный процесс регистрации. Поэтому для начала эксплуатации, кроме инсталляции приложения, надо получить подтверждающее письмо от сервисной службы. Если его долго нет — проверяют адрес электронной почты, указанный при заполнении стандартной формы ТНТ-Премьер.

Далее надо убедиться, что отправление не попало в ящик со спамом. Иногда затруднения возникают при слишком строгих настройках входной корреспонденции.

Когда все варианты проверены, пробуют пройти процедуру еще раз. На конечном этапе обращаются к дежурному сотруднику компании письменно: help@tnt-premier.ru.

Ошибка 514999

ТНТ-Премьер не работает корректно, если дата в мобильном (стационарном) устройстве не соответствует сетевому времени. В такой ситуации при нажатии значка воспроизведения на экране отображается ошибка «514999». После исправления данный рекомендуется чистка оперативной памяти.

Ошибка 414590

Такое сообщение появляется на «рутированных» устройствах. Для проверки запускают Root Checker, который не сложно найти в магазине приложений Google Play. После отметки нужного пункта в меню процедура выполняется автоматически. После завершения сообщение зеленого цвета о наличии расширенных прав начинается со слова «Congratuletions!».

Если root не обнаружен, появляется красная надпись. Чтобы выяснить, почему ТНТ-Премьер не работает, обращаются по указанному выше адресу электронной почты. Письмо будет направлено в службу технической поддержки.

Проблемы с аутентификацией

Как правило, данный процесс не завершается, если отсутствует качественное соединение с интернетом. Если ТНТ-Премьер не работает — проверяют состояние беспроводной сети, уровень сигнала, настройки маршрутизатора. Последовательно уточняют соответствие:

• типа выбранного шифрования;
• режим модуля радиотракта;
• установленный пароль и стандарт.

В некоторых роутерах имеется возможность ограничения рабочих адресов домашней сети. Следует убедиться в отсутствии соответствующих запретов.

Проблемы при воспроизведении

Если ТНТ-Премьер не работает либо часто «зависает» картинка, надо проверить скорость получения данных. Для качественного воспроизведения видео в формате 1080p нужно не менее 6–8 Мбит за секунду. Штатными регулировками допустимо ступенчатое уменьшение вплоть до 360p. Однако на телевизоре подобное качество не будет приемлемым даже при сравнительно небольшой диагонали экрана 19–21”.

ТНТ-Премьер не работает: видео совсем не грузится

Такую ситуацию провоцируют следующие проблемы:

• недостаточный объем оперативной памяти;
• на планшете (смартфоне, телевизионной приставке) установлена старая версия Android без поддержки современного стандарта видео HTML5;
• не работает ТНТ-Премьер по причине программного сбоя.

Множественные проблемы при работе сервиса

Часто повторяющиеся ошибки устраняют качественной настройкой фаервола или полным его отключением. Аналогичным образом проявляются технические неисправности. ТНТ-Премьер не работает при заражении системы вирусами.

Проблемы с использованием на телевизоре

Для подключения этой техники нужен встроенный блок связи с модулем Wi-Fi. Если его нет — подойдет специализированная приставка на ОС Андроид (версия от 5.1 и выше). Для техники Apple устанавливают iOS от 10, иначе ТНТ-Премьер не работает.

Проблемы с использованием на планшете и смартфоне

Как и в предыдущем пункте для стабильной работы ТНТ-Премьер нужна подходящая версия операционной системы. В официальных рекомендациях отмечена необходимость применения 4.0/ 10iOS и выше для Android/ Apple соответственно. Во всех ситуациях существенное значение имеет объем ОЗУ.

Профилактика ошибок

Если не работает ТНТ сегодня (сейчас) без изменений настроек и других явных причин — пробуют перезагрузить программу. Уточнить работоспособность техники вместе с качеством подключения к сети интернет можно с помощью явно функционирующего международного сервиса YouTube. Также пригодятся следующие действия:

• своевременная ручная/ автоматическая очистка кеша;
• регулярное сканирование на вирусы с последующим удалением зловредного ПО;
• поддержание теплового режима, подходящего для работы электронных устройств.

Заключение

Полный доступ к сервису предоставляется круглосуточно в полном объеме, если не отключили ТНТ за неуплату. Эту проблему надо решить до поиска технических и программных неисправностей. Для предварительной проверки подключаются в бесплатном пробном режиме. Он подходит для изучения функционала и установки пользовательских настроек.